Wir freuen uns, Sie in unserem Online-Geschäft begrüßen zu können. Als Sammler von Briefmarken, Medaillen, Münzen und Orden sind Sie in unserem Geschäft richtig. Bei HD RAUCH ONLINE können Sie Briefmarken, Münzen, Orden, Medaillen nicht nur direkt in unserem Shop kaufen, sondern auch über Auktionen. Weiters erhalten Sie alles was ein Philatelist und Numismatiker benötigt wie Literatur, Bedarf etc. Unser Glossar, das wir ständig erweitern werden, soll kurz und bündig über Fachliches informieren.

Sollte Sie sachliche Fragen haben und etwas Bestimmtes suchen, senden Sie uns eine E-mail wir werden uns bemühen Ihnen zu helfen.

Wie bestellt man Münzen, Briefmarken, Orden, Bedarf ?

Wer garantiert die Echtheit der Münzen, Briefmarken, Medaillen und Orden?

Muß jeder Kunde Mehrwertsteuer (VAT) zahlen?

Was bedeutet der Begriff Differenzsteuer?

Wie sicher ist die Bezahlung mit Kreditkarten?

Wie schnell erhält der Kunde die Bestellung?

Wie werden Reklamationen gehandhabt?

Wie bestellt man Münzen, Briefmarken, Orden, Bedarf ?

Sie klicken auf SHOP an, dann die KATEGORIE und der Inhalt dieser Kategorie wird in Listenform dargestellt. Wenn Sie nähere Informationen zu einem Artikel möchten, klicken Sie auf den Artikelnamen - Sie sehen dann die Detailbeschreibung und ein Foto des Artikels.
Wenn Sie diesen Artikel kaufen möchten, klicken Sie auf "Zur Einkaufsliste hinzufügen" der Artikel wird dann in den imaginär mitlaufenden Warenkorb gelegt. Sobald Sie mit Ihrer Shoppingtour fertig sind, klicken Sie auf WARENKORB und der Bestellschein erscheint. Jetzt können Sie Ihre Bestellungen nochmals überprüfen und Korrekturen vornehmen. Auf dem Bestellschein steht dann die Gesamtsumme in EURO excl. Mehrwertsteuer (VAT). Wenn Sie zum ersten Mal kaufen, müssen Sie das Kundenkarteiblatt auf dem Bestellschein ausfüllen. Wenn Sie schon Kunden von HDRAUCH ONLINE sind, genügt die Bekanntgabe Ihres Namens und der Kundennummer. Danach füllen Sie die Zahlungsmodalität aus, die Sie bevorzugen. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie dann die Rechnung und sofort (wenn Sie mit Kreditkarte zahlen) oder nach Zahlungseingang wird Ihnen die Ware zugesandt.

Wer garantiert die Echtheit der Münzen, Briefmarken, Medaillen und Orden?

Die Ware wird von Fachleuten beschrieben und die Echtheit wird von H.D. RAUCH GMBH garantiert. Sollte sich wider besserem Wissens herausstellen, daß es sich um eine Fälschung handelt, wird der Kaufbetrag dem Kunden retourniert. In diesem Fall kann der Kunde aber keinen Schadenersatz geltend machen. Stellt sich die Fälschung einer Münze oder eines Stempels das zum Zeitpunkt des Verkaufes von Experten allgemein als echt angesehen wurde erst nach Jahren aufgrund von neuen Forschungsergebnissen als falsch heraus, kann die H.D.RAUCH GMBH nicht zur Wiedergutmachung des Kaufpreises oder zum Schadenersatz herangezogen werden. Im Zweifelsfall einer Fälschung wir das Expertenurteil der IBSCC (International Bureau for the Suppression of Counterfeit Coins oder bei Briefmarken der jeweilige Prüfer) angerufen.

Muß jeder Kunde Mehrwertsteuer (VAT) zahlen?

Dies hängt vom Hauptwohnsitz des Kunden ab. Kunden in den EU-Ländern zahlen auf alle Produkte die nicht differenz- oder endbesteuert sind Mehrwertsteuer. Für Münzen aus Edelmetall 10 % (Kunden mit Wohnsitz in Deutschland 7 %) und für alle anderen Münzen 20 % MWSt. Ausgenommen sind kursgültige Münzen, für die keine Mehrwertsteuer zu entrichten ist. Kunden außerhalb des EU-Raumes zahlen keine Mehrwertsteuer, sind aber verpflichtet, die zollrechtlichen Bestimmungen Ihres Landes zu beachten.

Was bedeutet der Begriff Differenzsteuer?

Im Endpreis ist bereits 20 % MWST enthalten, die aus der Spanne zwischen Einkauf und Verkaufspreis errechtnet wird. Diese Steuer darf nicht separat auf der Rechnung ausgewiesen sein und auch nicht als Vorsteuer geltend gemacht werden. Da es in Österreich für Münzen aus unedlen Metallen, Orden und Briefmarken keinen ermäßigten Steuersatz gibt, haben wir bei manchen Produkten die Differenzsteuermethode angewendet.

Wie sicher ist die Bezahlung mit Kreditkarten?

Wir benutzen SSL-Sytem (Secure Socket Layer, was bedeutet, daß die Kreditkartennummer mit einem 128bit Schlüssel während der Übertragung geschützt wird.
Kunden, die Ihre Kreditkartennummer trotzdem nicht via e-mail senden wollen, können den Bestellschein ausdrucken und uns per Fax senden. Faxnummer : 0043 1 5356171.

Wie schnell erhält der Kunde die Bestellung?

Der Versand erfolgt sofort nach Bezahlung. Sollte die Sendung nicht innerhalb von zehn Tagen erhalten, so rufen Sie an oder senden ein e-mail, damit wir eine Postnachforschung veranlassen können. Alle Sendung sind versichert.

Wie werden Reklamationen gehandhabt?

Sollte die Ihnen übersandte Ware nicht unserer Beschreibung entsprechen, so senden Sie uns bitte innerhalb von fünf Tagen eine e-mail mit Angabe der Reklamationsgründen. Sie erhalten auf Wunsch das Geld zurück oder eine Gutschrift für einen neuen Kauf. Liegt der Fehler beim Kunden und die Reklamation wird trotzdem anerkannt, dann erhält der Kunde eine Gutschrift. Bei wertvollen Retoursendung ist der Kunde verpflichtet Aufgabetag und Datum uns zu melden, damit die Sendung versichert ist.