REKLAMATIONEN

Fehler passieren leider und daher werden Reklamationen unbürokratisch abgewickelt - soweit diese berechtigt sind. Wichtig ist, dass die reklamierten Stücke im Originalzustand sind, wenn sie reklamiert werden. Kunden, die nicht vorbesichtigen, können uns gerne anrufen, wenn sie zu bestimmten Losen Fragen haben.

Was kann reklamiert werden:

Beschreibungsfehler: Wenn die Ware nicht der Beschreibung entspricht in punkto Erhaltung, Anzahl der Stücke oder Katalogisierung, können Sie das Los insgesamt nach der Auktion innerhalb der gesetzten Frist (14 Tage nach Erhalt der Ware) reklamieren. Es wäre für uns von Vorteil, wenn Sie uns diesbezüglich kurz anrufen oder eine kurze e-mail schreiben, damit wir informiert sind. Ist die Ware noch nicht bezahlt, dann senden wir Ihnen eine neue Rechnung, sobald wir das reklamierte Los erhalten haben. Ist die Ware schon bezahlt worden, dann retournieren wir Ihnen den Betrag (Zuschlag + Aufgeld und Mehrwertsteuer und Versandkostenanteil) auf die von Ihnen gewünschte Weise.

Fälschungen:  Die Echtheit der Stücke wird vorbehaltlos und gemäß Katalogbeschreibung garantiert.  Die Reklamationsfrist ist hier unbefristet. Der Kunde muss aber seine Meinung begründen können. Bei einer Prüfung zahlt die unterlegene Partei die Kosten.

Was kann nicht reklamiert werden:

Da bei jeder Auktion eine Vorbesichtigung von zehn bis vierzehn Tagen stattfindet und selbst noch im Auktionssaal die Ware besichtigt werden kann, kauft der Kunde wie besehen. Das Argument, dass man zwar im Saal anwesend war, aber dieses Los nicht angeschaut hat, kann nicht berücksichtigt werden.

Auch können keine großen Lots reklamiert werden, auch nicht im Hinblick auf die Stückzahl, wenn es keine großen Differenzen gibt.

Hör- und Schreibfehler bei der Gebotsabgabe können nicht reklamiert werden. Wir empfehlen daher deutlich zu schreiben und auch die Gebote rechtzeitig wegzuschicken. Wir kontrollieren die Gebotseingaben täglich und können manchmal mit Hilfe des Kunden Gebotsfehler korrigieren. Für von uns übersehene Kundenfehler können wir jedoch nicht verantwortlich gemacht werden.

Telefonisches Mitbieten während der Auktion:

Wir können keine Haftung übernehmen, wenn Telefonverbindungen während der Auktion zusammenbrechen oder nicht zustande kommen. Hörfehler gehen zu Lasten des Kunden.

Beim direkten Bieten über das Internet können Gebote, die der Kunde irrtümlich gemacht hat, nicht reklamiert werden.